خطاهای رایج کارتخوان و آموزش رفع آنها

خطاهای رایج کارتخوان و آموزش رفع آنها

خطاهای رایج کارتخوان و آموزش رفع آنها ، دستگاه‌های کارتخوان، با وجود مزایایی که در سهولت کار مشاغل دارند، گاه دچار مشکلاتی می‌شوند که می‌توانند روند پرداخت را مختل کنند. آشنایی با خطاهای دستگاه کارت خوان و راه‌حل‌های رفع آنها، می‌تواند به شما در حل سریع این مشکلات و جلوگیری از اتلاف وقت کمک کند.

کوچکترین اختلالی دردستگاههای کارتخوان سبب ایجاد مشکل برای صاحبان مشاغل می شود البته باید بدانید که بروز این خطاها اجتناب ناپذیر است و ممکن است دیر یا زود با این مشکل رو به رو شوید. پس بهتر است همین امروز اقدام به یادگیری علل و راه حل های آن کنید تا در صورت بروز خطا اقدام به حل آن نمایید.

خطاهای رایج کارتخوان و آموزش رفع آنها ، خطاهای اتصال در دستگاه پوز

• نمایش پیام خطا بر روی صفحه نمایش : این پیام خطا می تواند حاوی اطلاعاتی مانند “عدم اتصال به شبکه“، “مشکل در ارتباط با سرور” یا “خطا در ارتباط با بانک” باشد. برخی از دستگاه‌های کارتخوان در صورت بروز خطای اتصال، کد خطا را نیز نمایش می دهند.
• عدم امکان انجام تراکنش : اگر دستگاه کارتخوان به شبکه یا سرورها متصل نباشد، امکان انجام تراکنش های پرداخت وجود نخواهد داشت. در این صورت، دستگاه کارت بانکی مشتری را نمی‌خواند یا پس از وارد کردن رمز عبور، سیستم با خطا تراکنش را متوقف می‌کند.
• قطع و وصل شدن اتصال : اگر اتصال دستگاه کارتخوان به شبکه یا سرورها قطع و وصل شود. باعث کند شدن یا عدم انجام تراکنش ها می شود.
• روشن شدن چراغ های نشانگر :بعضی از دستگاه های کارتخوان دارای چراغ های نشانگر هستند که وضعیت اتصال را نشان می‌دهند. به عنوان مثال، اگر چراغ نشانگر اتصال به شبکه روشن نباشد، به معنای عدم اتصال دستگاه به اینترنت است.
• کند شدن دستگاه : خطاهای اتصال می‌تواند باعث کند شدن دستگاه کارتخوان شود. به عنوان مثال، ممکن است زمان خواندن کارت بانکی یا پردازش تراکنش ها به طور قابل توجهی افزایش یابد..
• چاپ نشدن رسید : اگر دستگاه کارتخوان به شبکه متصل نباشد، ممکن است نتواند رسید تراکنش را چاپ کند.

چند دلیل خطای عدم برقراری ارتباط با سرور در دستگاه کارتخوان :

•  نداشتن شارژ اینترنت
• مشکل در ارتباط با سرور
• مشکل در ارتباط با بانک
• مشکلات مربوط به سیم کارت
• سرور‌های پرداخت یا بانک
• فعال نبودن سیم کارت
• نداشتن شارژ کافی پولی
• آنتن ندادن سیم کارت
• خرابی دستگاه
• فعال نبودن سرویس GPRS بر روی سیم کارت
• توجه نکردن به نوع و اندازه سیم کارت
• عدم شماره گیری دستگاه

راه حل‌های رفع خطاهای اتصال در دستگاه‌ های پوز:

•  اطمینان حاصل کنید که دستگاه کارتخوان به اینترنت یا شبکه متصل است.
• دستگاه کارتخوان را خاموش و روشن کنید.
• تنظیمات شبکه دستگاه کارتخوان را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را اصلاح کنید.
•  نرم‌افزار دستگاه کارتخوان را به آخرین نسخه آپدیت کنید.
•  اگر مشکل از سیم کارت است، آن را با یک سیم کارت جدید تعویض کنید.
•  اگر با انجام راه‌حل‌های فوق مشکل برطرف نشد، با شرکت پشتیبانی تی پوز و یا دستگاه کارتخوان خود تماس بگیرید.

نمایش خطای ۹۷ : در صورتی که با این خطا مواجه شدید گزینه F2 رو انتخاب کنید سپس رمز (4 صفر) رو ولرد کنید و در ادامه گزینه شروع به کار رو انتخاب کنید. در صورت نمایش پیام “تراکنش شما به موفقیت انجام‌شد” مشکل دستگاه شما رفع شده و شما میتوانید مجددا کارت بانکی خودتون رو در دستگاه کارتخوان بکشید.

نمایش خطای ۶۵ : اگر تعداد درخواست تراکنش شما به وسیله ی کارت بانکی مشتری شما بیش از حد مجاز باشه و یا بانک صادر کننده کارت بانکی رو به هر دلیلی محدود کرده، و دستگاه در این مورد مشکلی ندارد. در صورت بروز این مشکل شما میتوانید به مشتری توصیه کنید که با بانک مربوطه تماس بگیرد.

نمایش خطای “ارتباط برقرار نشد” :این خطا معمولا از طرف شرکت سوییچ کننده هست و دلیلش هم ممکنه که قطعی موقتی سیستم باشد. همچنین ممکن است مربوط به سیم کارت دستگاه کارتخوان شماست. برای اینکه بدانید این مشکل از سیم کارت دستگاه شماست یا نه، نیاز دارید تا اتصال دستگاه رو بررسی کنید. در صورت مشکل داشتن سیم کارت دستگاه ما به شما پیشنهاد میکنیم که سیم کارت دستگاه رو عوض کنید و سیم کارت دیگری رو جایگزین سیم کارت قبلی کنید.

استفاده از سیم کارتی که دارای پین کد باشد :سیم کارتی دستگاه کارتخوان شما به هیچ وجه نباید دارای پین کد باشه چون دستگاه های کارتخوان قابلیت ثبت پین کد سیم کارت دستگاه رو ندارند.

نمایش خطای (time out) : به معنی انقضای زمان انتظار برای انجام تراکنش است. این خطا زمانی رخ می‌دهد که دستگاه کارتخوان در برقراری ارتباط با سرورهای بانکی یا انجام مراحل تراکنش در زمان مقرر ناموفق باشد. برا پیشگیری از ایجاد این اخطار تنها نیاز است تا از اتصال دستگاه کارتخوان به شبکه‌ای با پهنای باند مناسب استفاده کنید و از انجام تراکنش‌های سنگین یا پیچیده در ساعات شلوغی خودداری کنید.

نمایش خطای تراکنش ناموفق :به دلایل مشکلات مربوط به کارت، مشکلات مربوط به دستگاه کارتخوان، مشکلات مربوط به بانک و مشکلات مربوط به شرکت ارائه دهنده خدمات کارتخوان رخ میدهد.برای رفع خطای تراکنش ناموفق باید در مرحله اول تاریخ انقضای کارت و موجودی حساب خود را از طریق پیامک یا اینترنت بانک بررسی کنید سپس از فعال بودن کارت خود اطمینان حاصل کنید. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اطلاعات کارت، با بانک خود تماس بگیرید و یا از کارت دیگری استفاده کنید.

نمایش خطای عدم ارتباط با شبکه : یعنی دستگاه کارتخوان قادر به برقراری ارتباط با شبکه بانکی نیست و به همین دلیل نمی‌تواند تراکنش‌های مالی را انجام دهد. علل بروز خطای عدم اتصال به شبکه می‌تواند مربوط به مشکلات مربوط به سیم‌کارت، مشکلات مربوط به دستگاه کارتخوان و مشکلات مربوط به شبکه باشد. و برای پیشگیری از این خطا از سیم‌کارت‌های دائمی با GPRS فعال برای دستگاه کارتخوان استفاده کنید و آن را در مکانی با آنتن‌دهی مناسب قرار دهید. بهتر است که به طور مرتب نرم‌افزار دستگاه کارتخوان را به‌روزرسانی کنید و از یک محافظ برق برای دستگاه کارتخوان استفاده کنید.

اگر هر کدام از موارد ذکر شده بالا مشکل و راه حل مشکل شما نبود احتمالا ماژول سیم کارت دستگاه کارتخوان شما خراب است. در این مورد جهت تعمیر دستگاه کارتخوان خود میتوانید با مراکز تعمیر کارتخوان معتبر تماس بگیرید تا مشکل شما را حل کنند.

کلام آخر

در این مقاله به بررسی رفع خطای عدم برقراری ارتباط با سرور در دستگاه کارتخوان و سایر خطاهای دستگاه کارتخوان پرداختیم تا شما عزیزان در صورت بروز این مشکلات اطلاعات لازم رو داشته باشید و همچنین دانستن این اطلاعات برای صاحبان مشاغل و کسب و کارهایی که از این دستگاه ها استفاده می کنند ضروری هست.بنابراین هنگامی که با خطاهای دستگاه کارت خوان مواجه می‌شوید، نوع خطا را شناسایی کنید یعنی به پیام خطا یا کد خطا که روی صفحه نمایش دستگاه کارتخوان ظاهر می‌شود توجه کنید. این اطلاعات می‌تواند به شما در درک علت مشکل و یافتن راه‌حل مناسب کمک کند.